Reclamações (Complaints)
É muito importante saber escrever uma reclamação efetiva, tanto para defender seus direitos na vida diária (no exterior) como para passar exames e testes de inglês.
Apesar de que no Brasil parece ser difícil fazer valer seus direitos de consumidor, em paises mais desenvolvidos as empresas tem que compensar clientes que não recebem o tratamento esperado ou prometido.
No entanto, não e fácil ser compensado e empresas gratificam somente os clientes que são capazes de preparar cartas com reclamações efetivas. Reclamações mal escritas não dão resultado e, com frequência, não recebem nem resposta.
Os exames de inglês da Universidade de Cambridge, por exemplo, com freqüência pedem que se escreva uma reclamação. E fornecido um texto com uma descrição de uma situação imaginaria em um hotel ou restaurante, por exemplo, onde o cliente não recebe o que merece. Com base nesse texto o aluno tem que preparar sua carta de reclamação.
Devido a importância do tema eu fiz uma seleção de reclamações produzidas por mim e meu colega J, que estão publicadas no site complaint_help .
